Il percorso formativo di ADDETTO/A AFTER SALES_SETTORE AUTOMOTIVE ha l’obiettivo di far acquisire competenze tecniche, informatiche e di comunicazione nel post-vendita del settore Automotive. Il discente sarà in grado di profilare il cliente e comprenderne le esigenze, organizzando le operazioni preliminari di accettazione e ricezione dei veicoli, la fase di fatturazione e la proposta di garanzie utilizzando sistemi informatici, portali web e database. L’ ADDETTO/A AFTER SALES_SETTORE AUTOMOTIVE, acquisirà conoscenze relative alla preparazione degli ordini di lavoro e fascicoli cliente. Assimilerà inoltre competenze trasversali che gli consentiranno di collaborare in team con atteggiamento collaborativo e proattivo, di potenziare la comunicazione e l’ascolto e gestire tempi e obiettivi del lavoro. Il discente acquisirà conoscenza della lingua inglese funzionale alla comprensione del lessico e fraseologia tecnica. La conoscenza dell’utilizzo di strumenti informatici, poi, sarà propedeutica al processo che va dalla realizzazione di preventivi, al controllo e alla gestione del cliente, apprendendo anche la gestione di calendario ed appuntamenti.

Al termine del percorso formativo i partecipanti saranno in grado di:

• -Utilizzare i principali strumenti informatici;
• -Proporre servizi supplementari e compiere Upselling;
• -Gestire calendario e appuntamenti;
• -Organizzare la ricezione dei veicoli;
• -Verificare l’idoneità del servizio;
• -Comunicare in modo efficace secondo gli stili relazionali;
• -Lavorare in team;
• -Interpretare fraseologia e comunicare in lingua inglese;

• LE ATTIVITA’ AFTERSALES NELL’AUTOMOTIVE: 
  • -Il calendario e gli appuntamenti con il cliente  

  • -La preparazione e la ricezione veicoli 

  • -L’erogazione e controllo del servizio 

  • -La consegna del veicolo e la fatturazione 

  • -L’acquisto di lavorazioni esterne 

  • -Garanzie e correntezze 

  • -Le azioni di richiamo 

  • -Lavorazioni ripetute e ritorni in officina 

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• - INGLESE TECNICO

• - PERSONAL BRANDING E STRUMENTI PER L’AUTOAPPRENDIMENTO

• - COMPETENZE TRASVERSALI

• - COMPETENZE INFORMATICHE

• - SALUTE E SICUREZZA SUI LUOGHI DI LAVORO
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• - DIRITTI E DOVERI DEI LAVORATORI

• A CHI È RIVOLTO: Disoccupati 

  METODOLOGIA: BLENDED (AV + E-LEARNING) + PRATICA

  DURATA: 32 giorni

  Ore totali corso: 172 h

  Ore aula virtuale: 134 h

  Ore e-learning attraverso piattaforma oltre: 32 h

  Ore laboratorio: 6 h affiancamento passivo

  Frequenza: dal lunedì al venerdì

  Ore al giorno: 4/6 h 

  Data inizio: 21/03/2023

  Data fine: 10/05/2023

  Data chiusura iscrizioni: 20/03/2023

Il corso prevede la possibilità di inserimento per i profili più in linea con le richieste dell’azienda. Le ore di affiancamento passivo saranno svolte nella sede di Pasquarelli Auto in Via Tiburtina 779,Roma.

• - Candidati a missione di lavoro in somministrazione (sia occupati che inoccupati) iscritti e selezionati da un’agenzia per il lavoro 
• - Iscrizione all'APL Maw attraverso il sito  https://www.maw.it/
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• - Laurea o diploma

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Specifiche per partecipare all'Aula Virtuale 

• - Computer Windows o Mac. In caso di S.O. Windows, deve essere successivo a Windows XP
• - Connessione a Internet: preferibilmente a banda larga e flat.
• - Webcam
• - Microfono e altoparlanti. I computer portatili sono dotati di microfono e altoparlanti incorporati; in caso di computer desktop, occorre dotarsi di cuffia e microfono.
• - Browser: Google Chrome, Microsoft Edge, Opera, Mozilla Firefox.
• - Account di posta elettronica 

• Conseguimento attestato previa frequenza di almeno il 90% dei mod. obbligatori e di almeno il 70% delle ore restanti
• Conseguimento attestato salute e sicurezza sui luoghi di lavoro rilasciato da Howay S.r.l.

Il corso è riservato a 20 iscritti. Verranno considerate esclusivamente le iscrizioni corredate da CV. La conferma della partecipazione verrà comunicata entro il 20/03/2023.

Il partecipante riceverà un invito via e-mail. Nell'invito saranno presenti tutte le informazioni necessarie per partecipare ai webinar (data, ora, titolo, link a cui collegarsi, software da scaricare etc.).